面对新型冠状病毒感染肺炎疫情防控下的严峻形势，为确保疫情防控期间生活物资供应，内江市商务局主动作为，结合电商行业特点，采取有力措施，全面助力市场保供工作。截至目前，全市生活必需品供应充足、价格稳定，邮政、顺丰、京东、丹鸟、苏宁等品牌企业员工90%以上到岗到位，已基本实现复工运营。特别是美团外卖、饿了么等电商平台企业在恢复送餐主业之外，大力拓宽蔬菜、米、面、油甚至鲜花等配送业务，两家外卖平台企业正月十五前，内江订单总量32万单，与去年春节同期比较增加33%。

一、大力探索开展线上线下融合模式。

疫情期间，为缓解商场、超市、市场等人员聚集的压力，市商务局积极探索开展“菜品定制”“生鲜到家”等线上线下融合模式，全力引导商品、服务、消费等快速向线上聚集交易，力促买卖双方物理空间隔离，远程“不见面”。一是指导动员内江万达商场、永辉超市门店、北京华联、世纪华联等商场、超市线下正常经营的同时，积极与美团外卖、饿了么等电商平台对接合作，将各类商品在平台上展示宣传，市民在网上选购下单，到小区配送存放点就能领取到与商场、超市现场一样的蔬菜、水果、米、面、油等商品。二是市商务局在各县（区）的配合下，精心优选了小龙坎火锅、之了火锅、甜城故事等21家餐饮单位作为第一批推出的简餐外送服务的点，不仅优先保障一线防控人员的用餐需求，同时市民也可以在网上选购下单，到小区配送存放点就能领取到想吃的餐品。

二、全力确保电商运行的配送环节不断链。

由于疫情发生后，口罩、消毒液、体温检测设备等防疫物资紧缺，电商企业负责配送的员工不愿意接单，最严重的时间段，美团外卖、饿了么等电商平台企业仅剩下10%的员工接单。面对这一严峻的形势，市商务局一是指导企业增添防护措施。实行每天对骑手测体温，上、下午各配发一个口罩，并对站点、餐箱等进行消毒。既保证食品安全，又极力保障一线骑手的安全。二是指导动员企业加大补贴。经过与平台企业及其上级对接，美团外卖、饿了么等电商平台企业在原来支付给配送员工4元/单的基础上，补贴8元/单，配送员工实际领取到了12元/单。这样一来，员工接单才基本恢复了正常。三是力所能及地为企业解决实际问题。在积极为电商平台企业接洽口罩、消毒液等防疫物资购买渠道的同时，市商务局还将内江市应对新型冠状病毒感染肺炎疫情应急指挥部配给的防护口罩，分出800个赠予美团外卖、饿了么两个平台运营公司。

三、全力打通电商配送“最后一公里”。

为保障群众必要生活物资的现实需要，市商务局一是积极对接市交通局、市公安交警等相关部门，全力落实绿色通道政策，优先保障重点电子商务企业防疫和民生物资运输车辆通行，确保物流快递配送“出得去、进得来”。二是积极对接市住建局，在人群聚集区、居民小区等设立本地生活便民送取自提点，推行“无接触投递”模式。

四、及时开展电商企业商品补给。

为确保疫情期间“宅家”群众必要生活物资充足供应，不出现脱销、断档，市商务局一是全面深入调查摸排本市生活必需品市场供求情况，库存情况，了解辖区内电子商务企业生产经营情况，及时为电商物流企业提供便利化的货源采购渠道。二是督促指导辖区内电子商务企业及时补充货源，摆放上架，刷新页面，并按平时一个月的销售量来增加库存，重点做好米、面、油、猪肉、蔬菜等生活必需品的调度、供应，全力确保市场供应充足，价格稳定。