川商服贸〔2020〕6号

各市（州）商务主管部门，有关行业协会和企业：

为贯彻落实中央、国务院和省委、省政府关于统筹推进疫情防控和经济社会发展、决战决胜全面小康的重要部署，做好疫情防控，抓好改革发展稳定各项工作，推动餐饮企业复工复业，稳经济稳民生稳社会，我省将加快推进餐饮业数字化建设，创新服务模式，转变消费方式，挖掘服务业新的增长点，现将有关事宜通知如下。

一、推动餐饮业线上线下融合发展

（一）自建互联网平台。支持有条件的餐饮企业建立自有品牌的网络公众号和会员系统，通过互联网开展营销推广，提升品牌形象和影响力。

（二）借道其它平台上线。支持中小餐饮企业通过第三方平台，设立“网上餐厅”和“网上餐饮超市”，推动“面对面”转为“线上购”，针对不同消费者的需求，推出成品菜，研发并销售已配料的半成品菜，进一步提高销售收入。

（三）第三方平台助力。鼓励第三方平台在新店流量曝光、流量渠道拓展和支持、平台费率等方面给予减免优惠。

二、加快餐饮业服务链数字化升级

（四）构建餐饮数字服务链。推动数字餐饮服务链前端社区化，利用网格化的社区交易数据，引导餐饮店面合理布局、定位目标客户；提升中间端的电商化水平，升级扫码点餐、移动支付、会员服务能力；强化后端标准化建设，建立并完善中央厨房、安全监督、仓储配送等数字标准化管理系统。

三、创新数字餐饮发展模式

（五）推进“安心餐饮”建设。推出一批管理规范、信誉较强、运营稳定、消费者信得过、卫生安全、管理规范的上线餐饮企业作为“安心餐饮”示范店，有条件的地区可由行业协会和第三方平台适当给予政策支持。

（六）拓展线上团餐服务。鼓励餐饮企业为复工单位提供安全团餐服务，帮助餐饮企业复工复产，搭建并通过团餐配送服务平台，实现线上预定团餐。

（七）推进数字餐饮进社区。深化“无接触配送”服务。在居民小区、写字楼等生活和工作密集的区域，鼓励建立数字餐饮服务站，提高社区便利化服务水平。

（八）发挥数字金融的普惠优势。用好用足《关于加强金融支持我省餐饮企业疫情防控及复工复产工作的通知》中的相关政策；鼓励第三方平台联合金融机构加大金融支持力度，为餐饮企业提供低息信用贷款、延长贷款周期，为餐饮行业定制“融资+融智”等服务方案，助力餐饮企业数字化转型。

（九）数字餐饮助力扶贫攻坚。鼓励支持受到疫情影响的餐饮业员工就近成为送餐骑手，提供灵活就业，实现临时上岗，随时返岗；针对退役士兵、产业工人和无就业人群，与各级人社、扶贫开发、妇联等部门探索开展就业扶贫合作。

四、改善数字餐饮营商环境

（十）落实防疫主体责任。第三方平台及自配送连锁餐饮服务企业要严格落实主体责任，加强入网审查管理；委托配送的，应负责督促配送单位落实疫情防控责任，并畅通投诉建议渠道等。

（十一）倡导健康新风尚。通过企业公众号、生活服务网、第三方平台等数字平台，积极倡导公筷公勺、分食分餐，形成健康生活新风尚。

（十二）强化协调指导。市（州）商务主管部门要积极会同当地经济和信息化局、市场监管局、食品药品监管局、餐饮行业协会、消费者协会等，做好规划建设，加强证照管理和食品卫生安全监督，建立数字餐饮联合推进机制，提高便利化服务水平。

特此通知。

附件：1.部分提供服务费减免的第三方平台名单（第一批）          

      2.中国工商银行四川省分行关于报送“数字餐饮”活动金融服务方案的函

四川省商务厅 

2020年3月10日