针对近期审核工作出现的咨询和退回问题，就全省审核标准和审核要求专门答复如下。

1.审核系统内申报的消费者姓名与发票姓名不一致的，请问以哪个为准？

答：以审核系统内消费者姓名为准。审核系统内消费者信息为实名认证领券信息，发票姓名错误可能是开票错误，也可能是发票上传错误，作为重点审核事项。

2.审核系统内申报的个人电话与发票备注电话不一致的，请问审核给予通过吗？

答：消费者领券所用电话号码已实名认证。发票上原则上不备注与消费者个人隐私有关的信息，包括电话、身份证号等。前期已有备注的，鉴于消费者拥有多个通讯号码，不作为审核不通过的理由。

3.有些收货地址比较模糊，没有明确所属行政区域，请问是否审核不通过？

答：今年我省对收货地址有明确要求，地址应明确到县（市、区），以便能核查是否有跨省交易等行为，没有明确的可以退回，请经营主体修改后再次提交。对相邻省份靠近四川乡镇的交易订单要严格审核，防止变相突破政策。

4.请问审核系统中的商品名称、商品品类、商品品牌和型号规格与发票及包装盒信息不一致的，在审核中如何把握？

答：今年参与政策商品严格按照69码管理，商品名称、商品品牌和规格型号已与国家编码中心比对，是系统内自动生成的信息。商品名称和商品品牌无明显错误即可。家电类审核时重点关注规格型号与发票开具型号是否一致。数码类商品名称和规格型号较为复杂，可重点关注开机、外包装SN码与系统申报信息是否一致。

5.审核过程中发现销售企业名称与发票中名称不一致，请问这种情况如何处理？

答：审核过程中要重点关注销售企业名称与发票名称是否一致。销售企业名称主要错误原因有两个，一是企业报名时名字本身有错误，二是线上交易平台数据回传过程中技术性问题。发现以上问题，要及时审核退回并报告上级主管部门，由商务厅统一更正企业库信息，督促电商平台纠正错误信息。

6.审核过程中发现发票中备注的无能效，审核系统显示的是2级能效，请问这种情况可以审核通过吗？

答：前期工作中，鉴于无能效与2级能效补贴比例相同，系统内设置为2级能效，近期根据工作需要系统已升级为“2级能效或无”。为确保发票与系统一致，前期已提交的无能效核销数据，可以退回企业再次提交即可。

7.审核系统内的商品条码是否需要审核？

答：商品条码从商品库自动匹配，没有明显错误的，家电类原则上不用审核。手机、平板可与外包装盒比对，防止图片错传。

8.审核系统内SN码、IMEI1和IMEI2码请问如何审核把关？

答：能核销成功的电脑、手机、平板和智能手表手环，SN码、IMEI1和IMEI2码均在国家库完成了验证，重点审核手机、平板激活照片中信息与审核系统的码是否一致。

9.发票相关信息审核应把握什么重点？

答：重点审核发票姓名、销售金额、发票时间、发票号、能效等级、规格型号与审核系统是否一致。为加快数据回传，交易完成和开票时间原则上不超过20天，因退换货等特殊情况的可适度延长。因经营主体自身原因导致开票滞后的，由企业向县级商务主管部门作出说明。

10.请问交易完成时间、发票时间和签收时间的顺序怎么判断？

答：发票开具时间和签收时间不早于交易完成时间，开票时间和签收时间在交易完成时间之后。发现时间逻辑错误的，要及时退回，由企业修改后重新上报。