越走越宽 看中企出海数字化服务嬗变
2023年以来，全球贸易格局经历深刻而复杂的重构。关税壁垒频繁变动、地缘政治风险加剧、区域合规要求日益严苛。在“出海越来越难，越来越卷”的声浪中，更多中国外贸企业迎难而上，积极寻求转型和突破。
激流勇进，外贸行业加速从“规模驱动”向“高质量出海”转型。2025年前三季度，我国跨境电商进出口约2.06万亿元，增长6.4%，尽管增速有所放缓，但结构优化特征明显：B2B出口占比提升，高附加值产品出口增长显著，自主品牌海外注册数量同比持续增长。中国贸企正在加速进入更强调质量、更注重合规、强化本地化运营与长期价值构建的新周期。
蚂蚁国际万里汇CEO石文宜表示，持续数字化能力成核心竞争力、合规体系被视作生存底线、跨境服务生态走向协同共生——这三大趋势，正助力中国企业摆脱“越来越卷”的低水平市场扩张竞赛，走向系统性的全球化能力重塑。
出海AI “重疗效”
2025年，数字化添上了AI双翼。多项行业调研显示，及时引入AI和深度工具的能力已不再仅是辅助提效手段，更成为高质量出海的核心引擎。
目前，逾八成的跨境企业已在日常经营中部署AI或自动化工具，应用场景涵盖市场趋势预测、多语言客服、广告投放优化、库存管理乃至汇率风险管理。
一个鲜明的特点是，对新工具的使用更主动，更有针对性。大卖家使用数字化工具的策略更完整，而中小卖家对轻量化SaaS工具的采纳速度远超预期。“环境迅速变化，商家的策略非常务实：不盲目自建系统，也不‘一锅端’， 而是积极了解和选择外部数字化工具，快速获取产生实效前沿能力，也给自己留出升级空间。”蚂蚁国际的出海金融服务品牌万里汇技术负责人甘德表示。
根据出海企业面对的迫切和复杂的挑战，金融服务企业也正将AI能力迭代出更有针对性的解决方案，嵌入跨境经营全链路。
比如，支付成功率是电商交易的“临门一脚”。蚂蚁国际旗下的商户支付、收单与数字化服务Antom，打造了AI商户服务助手Antom Copilot，根据商户需求，推荐支付方式和技术方案，为提高支付率和优化风控，并通过智能抗辩服务大大提高拒付纠纷中的申诉成功率。
而需求更复杂的企业，也可以在自建昂贵系统和购买现有产品之间取中，利用外部能力开发适合自己的工具。如选择“AI即服务”（AI-as-a-Service），蚂蚁国际的GenAI Cockpit平台，以AI即服务的方式输出能力，金融科技公司和超级应用无需大规模投入，就能快速在客服、支付处理、风控等场景中搭建各类AI智能体。AI旅行助手Alipay+ Voyager则将蚂蚁国际的AI能力与Alipay+覆盖的1.5亿全球商户网络相结合，电子钱包和超级应用只需嵌入Voyager，即可直接为用户提供涵盖行程规划、机票酒店预订、当地出行到退税在内的全流程智能旅行服务。
市场多元化是当下卖家的普遍需求。欧美之外的新兴市场，币种复杂、汇率风险高，结算时间长，对跨境交易成本影响巨大。对此，万里汇和Antom在产品中引入了蚂蚁国际的两项核心创新。一是AI外汇时序预测大模型，对未来现金流和外汇敞口进行高精度预测。这意味着企业能提前锁定汇率、规避波动风险，甚至将外汇成本降低最高达60%。二是区块链全球结算技术，和主要全球银行合作，实现资金实时到账，有效减少在途营运资金，提升周转效率。
“把先进能力转化为灵活、有效、成本透明的实际产品去解决问题，这是中国出海企业的成功经验，也是他们当下最明确的诉求。”蚂蚁国际首席发展官陈磊明表示。
成功的多元化不仅是开辟更多国家市场，也明显带动了新兴市场加入中国的全球供应链。2025年上半年，万里汇跨境卖家在新兴市场的交易量同比增长超过300%。“从外贸跨境账户服务数据来看，更多的亚洲、拉美下游进口商、上游供货商成为中国外贸‘朋友圈’。”
此外，Amazon、TikTok Shop等平台也在强化AI工具集成，而独立SaaS厂商如店小秘、马帮等则聚焦垂直场景优化。总体而言，具备底层金融与支付基础设施的企业，能将AI与资金流、交易流深度融合，实现从“看到问题”到“解决问题”的闭环。这正是数字化从“工具层”迈向“战略层”的关键跃迁，也能盘活更多中小企业跨境贸易全链路营运能力。
合规即服务
如果说数字化是企业扬帆出海的“加速器”，那么合规就是行稳致远的“压舱石”。随着逆全球化趋势加重，从欧美到东南亚，区域合规要求日益严格。比如欧美逐步取消小额进口包裹的关税豁免，如果所有小包都将纳入正式清关流程，企业需提供完整商品编码、原产地证明及增值税申报；申报复杂度将指数级上升。此外，CE认证、WEEE电子废弃物指令、包装法注册、进口商品安全审查、宗教文化合规等要求均在不断推高各个市场的业务门槛。
当前，合规不再是可选项，甚至成为决定企业能否持续经营的关键变量。尤其是资金合规，收、付、兑都严格符合监管流程和要求，已成为影响企业稳健出海的关键一环。根据万里汇2025年客户调研，43%的卖家将合规成本上升视为主要挑战，并已系统化布局税务、资金与产品合规。
实践中，为了以合理成本满足合规条件，不少企业进入新市场前“合规前置”。一面提前完成目标市场的认证与标签本地化。一面联合本地律所、会计师事务所及支付服务商，梳理监管要求，将合规流程嵌入业务系统。而全球牌照布局、本地合规团队及支持全链路资金溯源的自动化合规模块，这三大能力也正在成为支付服务商的核心竞争力。
“这几年，中国出海金融服务商都在加紧构建合规支持体系。蚂蚁国际持有相关牌照增加到100多个，30多个本地办公室，组建多语言合规团队，为商家提供从开户、收单、清算到反欺诈、争议处理的一站式合规支持。”陈磊明说。
这种“合规即服务”（Compliance-as-a-Service）的模式，不仅降低了出海门槛，也能助力中小企业高效低成本地完成合规责任，也能在监管、上下游和银行伙伴中获得额外的“信任资产”，提升竞争力。
从企业支持网到产业朋友圈
当单一企业难以独自应对复杂的全球合规与运营挑战时，跨境服务生态的整体成熟度日益成为影响出海成败的关键变量。物流巨头如菜鸟、极兔深化海外仓布局；财税公司如欧税通、J&P提供自动化申报；营销机构则通过TikTok、Instagram本地化内容助力品牌破圈。整个生态正从“各自为战”走向“网络化支撑”。
过去，企业往往依赖单一服务商解决跨境收款问题，支付公司只需解决“最后一公里”的资金到账问题。如今，商家需求已扩展至全链路支持：从平台入驻、本地税务注册、多币种收单、智能风控到后续的融资、营销与本地化运营。这种需求倒逼服务商打破边界，构建开放协作的生态网络。
一个典型趋势是“平台+服务商+本地伙伴”的三角协作模式正在普及。例如，中国卖家在进入荷兰Bol.com或法国Cdiscount等本土电商平台时，往往需要同时对接支付机构、税务代理、物流商和法律顾问。若各环节割裂，极易出现信息断层，延误执行。
蚂蚁国际表示，支付服务商要主动加强生态整合能力，通过API对接、可信数据交互与联合培训，推动各方高效协同。
万里汇的“全球远航”项目提供了一个协同样本。目前，该项目已与Bol.com、Cdiscount、Allegro、Otto等欧洲本土电商平台建立了深度对接，支持在以上平台快速开店，帮助中国商家高效融入当地商业网络。同时，与亚马逊、沃尔玛等全球平台的协同也在加强，形成“全球+本地”双轮驱动。
金融机构的角色也在转变。传统银行正与科技公司合作，推出针对跨境企业的定制化金融产品，包括基于真实交易数据的信用贷款、供应链保理、汇率避险工具等。如蚂蚁国际与中信银行、工商银行、摩根大通、汇丰等机构合作，打通跨境结算、信用证、保理、融资等多元金融服务。“内外联动”不仅提升资金效率，也增强企业在海外银行体系中的信用背书。
新时代的贸易全球化，不是在低水平、低质量的低效“互卷”， 而是在把控全球和本地风险基础上，实现企业和产业的质量和效率持续提升，并因此获得溢价。同时，企业打造健康的全球贸易金融生态，也更有助于中国新兴产业打造全球合作链，为高水平开放建设更广阔的朋友圈。
“几十年来，贸易风云变幻，中国外贸产业一直显示出迅速迭代的敏捷能力。”德勤中国研究总监钟昀泰说。“跨境金融服务商的成功，将取决于他们怎样把前沿技术迅速转化为数字化解决方案，实实在在地提升运营效率、实现多市场合规，一起打造灵活、有韧性、上下游协同的服务生态。让企业出海道路越走越宽。”
来源：国际商报
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